১টাকাও অগ্রীম প্রদান করতে হবে না। পন্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ করুন। মাত্র ১০০০ টাকার অর্ডার করলেই পাচ্ছেন ফ্রি ডেলিভারী!!!
UTURN Shop থেকে কোনো প্রোডাক্ট ক্রয়ের পর যদি সেটি কনফিগার বা সেটআপ করতে সমস্যা হয়, তাহলে চিন্তার কিছু নেই — আমাদের টেকনিক্যাল টিম সবসময় প্রস্তুত রয়েছে আপনাকে সাপোর্ট দিতে।
১. প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর কনফিগার করতে সমস্যা হলে, অনুগ্রহ করে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যেই অথবা ওয়ারেন্টি মেয়াদের মধ্যে যোগাযোগ করাই উত্তম।
📞 কল করুন: 09638-931765
📧 ইমেইল করুন: uturnbusinessbd@gmail.com
💬 ফেসবুক পেজ অথবা গ্রুপে মেসেজ করুন
২. আপনার সমস্যাটি বুঝে আমরা ফোনে নির্দেশনা দেবো অথবা প্রয়োজনে টিউটোরিয়াল ভিডিও লিংক পাঠিয়ে সহায়তা করবো। আপনি চাইলে স্ক্রিনশট বা শর্ট ভিডিও পাঠিয়ে সমস্যা বোঝাতে পারেন।
৩. যদি ফোন বা অনলাইন সাপোর্টে সমাধান না হয়, তাহলে প্রোডাক্টটি নিয়ে আমাদের অফিসে আসতে হতে পারে। আমাদের এক্সপার্ট টিম প্রোডাক্টটি পরীক্ষা করে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেবে।
যদি প্রোডাক্টে প্রকৃত সমস্যা থাকে এবং ওয়ারেন্টির আওতায় পড়ে, তাহলে রিপ্লেসমেন্ট বা সার্ভিস প্রদান করা হবে।
যদি সমস্যা না থাকে, তাহলে সঠিকভাবে ব্যবহারের জন্য নির্দেশনা প্রদান করা হবে।
প্রঃ: ইউটার্ন কি বাসায় লোক পাঠায় টেকনিক্যাল সাপোর্ট দিতে?
উঃ: দুঃখিত, বাসায় লোক পাঠানো সম্ভব নয়। কল, মেসেজ, ইমেইল অথবা অফিসে এসে সাপোর্ট নিতে হবে।
প্রঃ: অফিসে গিয়েও যদি প্রোডাক্ট কাজ না করে?
উঃ: অফিসে পরীক্ষা করে সমস্যার সমাধান করা হবে। যদি প্রোডাক্ট ৩ দিনের মধ্যে রিপ্লেসমেন্টযোগ্য হয়, তবে রিপ্লেস করা হবে। ওয়ারেন্টি থাকলে সময় লাগলেও সেটি অনুযায়ী সার্ভিস দেয়া হবে।
প্রঃ: যদি আমি ৩ দিনের মধ্যে যোগাযোগ না করি?
উঃ: অবশ্যই সার্ভিস পাবেন, তবে ওয়ারেন্টির আওতায় থাকলে দ্রুত যোগাযোগ করাই ভালো। আপনি নিজে না এলেও কুরিয়ার বা অন্য কেউ প্রোডাক্ট ও ইনভয়েস সহ পাঠাতে পারেন।
প্রঃ: ওয়ারেন্টি না থাকলে সার্ভিস পাবো কি?
উঃ: ওয়ারেন্টি না থাকলে আমরা বিনামূল্যে পরামর্শ দিতে পারি, তবে রিপ্লেসমেন্ট বা পূর্ণ সার্ভিস দেয়া সম্ভব নয়।
📌 বিঃদ্রঃ:
আমরা প্রস্তুতকারক না, বরং বিশ্বস্ত রিটেইলার হিসেবে আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি যেন আপনার প্রোডাক্ট অভিজ্ঞতা হয় আনন্দময়।
আমাদের ডেলিভারি টিম টেকনিক্যাল সাপোর্ট দিতে পারবে না।
🙏 ধন্যবাদ UTURN Shop-এর সাথে থাকার জন্য।
📞 হটলাইন: 09638-931765
📧 ইমেইল: uturnbusinessbd@gmail.com