Delivery Policy FT Mart

ইউটার্ন শপে ডেলিভারি কিভাবে কাজ করে?

আমরা ঢাকার মধ্যে এবং সারা বাংলাদেশে পণ্য ডেলিভারি দিয়ে থাকি। ঢাকার ভেতরে সাধারণত SteadFast কুরিয়ার ব্যবহার করা হয়, এবং কিছু ক্ষেত্রে PaperFly। ঢাকার বাইরে আমরা PaperFly, Sundarban Courier, SA পরিবহন অথবা SteadFast এর মাধ্যমে পণ্য পাঠাই, যাতে আপনার কাছে দ্রুত পণ্য পৌঁছানো যায়।


🏙️ ঢাকা শহরের মধ্যে ডেলিভারি:

আমরা সাধারণত SteadFast কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য পাঠাই। কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে PaperFly কুরিয়ার ব্যবহার করা হয়। অর্ডার কনফার্ম করার পর সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পণ্য পৌঁছে যায়।

  • যদি আপনার অর্ডারের মূল্য ৳১০,০০০ টাকার বেশি এবং ওজন ২ কেজির কম হয়, তাহলে ডেলিভারি চার্জ ফ্রি

  • এর বাইরে হলে, চেকআউটের সময় আপনাকে ডেলিভারি চার্জ জানিয়ে দেওয়া হবে।


🏢 অফিস থেকে পণ্য সংগ্রহ:

আপনি চাইলে আমাদের অফিস থেকে পণ্য সংগ্রহ করতে পারেন। তবে, আসার আগে দয়া করে ফোন করে স্টক নিশ্চিত করুন।
📞 হটলাইন: 09638-931765

✅ অফিস সময়: প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে সন্ধ্যা ৭টা পর্যন্ত


🚚 ডেলিভারি সময় কত লাগবে?

ঢাকার ভেতরঃ
সাধারণত অর্ডার কনফার্ম করার পর পরের দিন ডেলিভারি হয়ে যায়। কোনো ব্যতিক্রম হলে ২-৩ কর্মদিবস পর্যন্ত লাগতে পারে। এ রকম হলে আমরা ফোন অথবা ইমেইলে আপনাকে জানিয়ে দিব।

ঢাকার বাইরেঃ
আমরা দেশের প্রায় সব বড় শহরে পণ্য পাঠাই। ডেলিভারি সাধারণত ২-৫ কর্মদিবস লাগে। যদি কোনো কারণে দেরি হয়, আমরা আপনাকে নিয়মিত আপডেট জানিয়ে দিব।

টিপসঃ আমরা বেশিরভাগ অর্ডারই একই দিনেই ডিসপ্যাচ করে দিই যদি অর্ডারটি বিকেল ৫টার আগে কনফার্ম করা হয়। ৫টার পর হলে পরের দিন পাঠানো হয়।


💸 ডেলিভারি চার্জ কী?

হ্যাঁ, ডেলিভারির জন্য চার্জ নেওয়া হয়। তবে তা নির্ভর করে আপনি কোথায় পণ্য পাঠাতে চান এবং আপনার অর্ডারের পরিমাণ কত।

  • ঢাকা শহরে:
    অর্ডার যদি ৳১০,০০০ টাকার বেশি এবং ওজন ২ কেজির কম হয়, তাহলে ডেলিভারি ফ্রি। অন্যথায় চেকআউটের সময় আপনাকে চার্জ জানিয়ে দেওয়া হবে।

  • ঢাকার বাইরে:
    সাধারণত ডেলিভারি চার্জ ৳১০০ থেকে ৳১৫০ হয়ে থাকে। ব্যতিক্রম হলে চেকআউটেই জানিয়ে দেওয়া হয়।


📦 পণ্য নিজে সংগ্রহ করা যাবে কি?

হ্যাঁ, আপনি চাইলে আমাদের অফিস থেকে পণ্য নিজে সংগ্রহ করতে পারেন। তবে অনুগ্রহ করে অর্ডার করার পর আমাদের সাথে যোগাযোগ করে স্টক কনফার্ম করে নিন।

📞 09638-931765


🔍 কিভাবে অর্ডার ট্র্যাক করবেন?

আমরা অর্ডার কনফার্ম ও ডিসপ্যাচ হওয়ার সাথে সাথেই আপনাকে ইমেইল অথবা SMS দিয়ে জানিয়ে দিই। যেখানে প্রযোজ্য সেখানে ট্র্যাকিং নম্বরও দেওয়া হবে।

অথবা আপনি আপনার UTURN Shop অ্যাকাউন্টে লগইন করে অর্ডার স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারেন।


📤 আমি কিভাবে জানবো আমার অর্ডার পাঠানো হয়েছে?

আপনার অর্ডার কনফার্ম ও ডিসপ্যাচ হওয়ার পর আমরা আপনাকে ইমেইল এবং SMS এর মাধ্যমে জানিয়ে দিব।
পাশাপাশি আমাদের টিম থেকে ফোন কল বা SMS এর মাধ্যমে আপডেট দেওয়া হয় যাতে আপনি ঠিক সময়ে পণ্য পেতে পারেন।


✏️ অর্ডার দেওয়ার পর ঠিকানা পরিবর্তন করতে চাইলে কী করবো?

যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন –
📞 09638-931765
📧 uturnbusinessbd@gmail.com

যদি আপনার অর্ডার এখনো ডিসপ্যাচ না হয়ে থাকে, তাহলে আমরা ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারি। তবে যদি পণ্য ইতিমধ্যে পাঠিয়ে দেওয়া হয়, তাহলে পরিবর্তন করা সম্ভব হবে না।

Contact Us Now

We will contact with you soon!